Уважаемый клиент! Пожалуйста, оставьте свои контакты, мы свяжемся с Вами в ближайшее время...
Нажав кнопку "Отправить" вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Политика конфиденциальности!
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1 «Администрация веб-сайта golden-smoker.ru (далее – Администрация сайта)» – работники компании имеющие права на управления веб-сайтом, действующие от имени ИП Чернядьева Е.А., задача которых организовать и защитить обработку персональных данных, а также определить цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2 «Персональные данные» — любая информация, относящаяся прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3 «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4 «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Администрацией веб-сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5 «Пользователь сайта golden-smoker.ru (далее Пользователь)» – лицо, имеющее доступ и использующие веб-сайт по средствам сети Интернет.
1.1.6 «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего веб-сайта.
1.1.7 «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1 Использование Пользователем веб-сайта golden-smoker.ru означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2 В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование веб-сайта golden-smoker.ru.
2.3 Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к веб-сайту golden-smoker.ru не контролирует и не несет ответственность за веб-сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на веб-сайте golden-smoker.ru.
2.4 Администрация веб-сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем веб-сайта golden-smoker.ru.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1 Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации веб-сайта golden-smoker.ru по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации веб-сайта при регистрации на веб-сайте golden-smoker.ru или при оформлении заявки, заказа, записи на golden-smoker.ru или справочной информации.
3.2 Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на веб-сайте golden-smoker.ru, и включают в себя следующую информацию:
3.2.1 фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2 контактный телефон Пользователя;
3.2.3 адрес электронной почты (e-mail);
3.2.4 аккаунты в социальных сетях: вотсап - whatsapp.com; вайбер - viber.com; вконтакте - vk.com; одноклассники - ok.ru; инстаграм - instagram.com.
3.3.1 Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям веб-сайта golden-smoker.ru.
3.3.2 Веб-сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4 Любая иная персональная информация не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики конфиденциальности.
4. ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1 Персональные данные Пользователя Администрация веб-сайта golden-smoker.ru может использовать в целях:
4.1.1 Идентификации Пользователя, для оформления заявки, заказа, записи и (или) заключения Договора.
4.1.2 Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам веб-сайта golden-smoker.ru.
4.1.3 Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования веб-сайта golden-smoker.ru, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4 Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5 Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.7 Уведомления Пользователя веб-сайта golden-smoker.ru о состоянии заявленного действия.
4.1.9 Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием веб-сайта golden-smoker.ru.
4.1.10 Предоставления Пользователю информации об обновлении списка услуг, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени golden-smoker.ru или от имени партнеров golden-smoker.ru.
4.1.11 Осуществления рекламной деятельности.
4.1.12 Предоставления доступа Пользователю на веб-сайты или сервисы партнеров golden-smoker.ru с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1 Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
5.2 Пользователь соглашается с тем, что Администрация веб-сайта вправе передавать персональные данные третьим лицам.
5.3 Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4 При утрате или разглашении персональных данных Администрация веб-сайта информирует Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.5 Администрация веб-сайта принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6 Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1 Пользователь обязан:
6.1.1 Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования веб-сайтом golden-smoker.ru.
6.1.2 Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.2 Администрация веб-сайта обязана:
6.2.1 Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п.4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2 Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2 и 5.3 настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3 Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4 Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1 Администрация веб-сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2, 5.3 и 7.2 настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2 В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1 Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2 Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией сайта.
7.2.3 Была разглашена с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем веб-сайта golden-smoker.ru и Администрацией веб-сайта, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
8.2 Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3 При не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.4 К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией сайта применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1 Администрация сайта вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2 Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте golden-smoker.ru.
9.3 Действующая Политика конфиденциальности размещена на странице по адресу https://golden-smoker.ru/politics.
Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
В настоящей оферте нижеприведенные термины имеют следующее значение и являются ее составной неотъемлемой частью:
«Продавец» — ИП Чернядьева Екатерина Анатольевна, ИНН 434536718584, ОГРНИП 317435000045205, Адрес регистрации: 610913, г. Киров, пос. Садаковский, ул. Рабочая, д.17, созданное в соответствии с законодательством РФ и осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже Товара дистанционным способом.
«Покупатель» — любое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
«Сайт» — любой из сайтов Продавца – 1) https://golden-smoker.ru/, 2) https://maggio-russia.ru/, 3) https://achernyadev.com/, на которых размещена информация о предлагаемых Продавцом товарах, маркетинговых акциях и иной информации в сети Интернет.
«Товар» — объект купли-продажи, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе сайта Продавца.
«Заказ» — оформленный Покупателем на Сайте Продавца запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем на Сайте Продавца, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону, с использованием электронной почты, социальных сетей, мессенджеров.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА КУПЛИ-ПРОДАЖИ
1.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется оплатить и принять заказанные через сайт, через мессенджеры, электронную почту, соц. сети Продавца в интернет-магазине 1) https://golden-smoker.ru/, 2) https://maggio-russia.ru/, 3) https://achernyadev.com/, товары (далее Товар).
2. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Текст данного Договора является публичной офертой (в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 ГК РФ);
2.2. Факт оплаты Товара Покупателем как самостоятельно, так и через оператора, является безоговорочным принятием (акцептом) данной Оферты, и Покупатель рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в договорные отношения;
2.3. Оформление Заказа Товара и расчета осуществляется путем заказа Товара на Сайте Продавца, допускается оформление Заказа путем согласования условий через мессенджеры, соц. сети, электронную почту, телефон Продавца;
2.4. Если на Складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, через электронную почту, мессенджеры, соц. сети в рабочее время — в течение 2 (двух) часов после получения Заказа от Покупателя, в нерабочее время (по местному времени Продавца) — в течение первых 2 (двух) часов с момента начала рабочего времени.
Покупатель вправе согласиться принять Товар в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ.
В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Покупателя Продавцом, Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя в полном объеме.
Покупатель имеет право изменить состав Заказа до передачи его Продавцом в Курьерскую службу, на Почту России или Транспортной компании путем уведомления об этом Продавца по телефону, электронной почтой, через мессенджеры или соц. сети. Заказ считается измененным после подтверждения Продавцом наличия Товара на Складе Продавца.
3. ЦЕНА ТОВАРА
3.1. Цена Товара указана в рублях на сайте Продавца за единицу Товара;
3.2. Доставка Товара от Продавца к Покупателю (за исключением самовывоза) оплачивается отдельно по ценам выбранной транспортной компании;
3.3. Все расходы, связанные с осуществлением платежа (включая комиссионные банка-корреспондента), несет Покупатель.
4. ОПЛАТА ТОВАРА
4.1. Оплата Товара Покупателем производится в рублях безналичным расчетом на расчетный счет Продавца. Обязанность Покупателя по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Продавца;
4.2. Покупатель может выбрать один из способов оплаты Товара, указанных на Сайте, с последующим согласованием его условий с Продавцом;
4.3. Покупатель производит предварительную оплату 100% стоимости Товара путем перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета на предоплату;
4.4. Покупатель уведомляет Продавца о произведенной предварительной оплате Товара путем направления подтверждения по электронной почте, через мессенджеры, соц. сети Продавца;
4.5. Товары поставляются Покупателю по ценам, наименованию, в количестве, соответствующем счету, оплаченному Покупателем.
5. ДОСТАВКА ТОВАРА
5.1. Доставка Товара Покупателю осуществляется выбранной им Транспортной компанией, Курьерской службой по адресу, согласованному при оформлении Заказа, либо Покупатель самостоятельно забирает Товар со склада Продавца (самовывоз) по адресу: г. Киров, ул. Потребкооперации, 17г; Срок передачи Продавцом Товара Покупателю в случае его самовывоза, либо передачи Товара в Транспортную компанию согласовывается Сторонами по телефону, с использованием электронной почты, соц. сетей, мессенджеров.
Срок передачи Продавцом Товара Покупателю в случае его самовывоза, либо передачи Товара в Транспортную компанию согласовывается Сторонами по телефону, с использованием электронной почты, соц. сетей, мессенджеров.
5.2. Стоимость доставки Товара и его страховки при транспортировке оплачивается Покупателем Транспортной компании
5.3. Способ оплаты доставки товара может быть определен сторонами в момент оформления Заказа;
5.4. При доставке заказанный Товар вручается Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему доверенность на получение Товара;
5.5. Если оплата стоимости доставки Товара не была произведена до момента отгрузки транспортной компании, стоимость доставки оплачивается при получении Товара;
5.6. Неявка Покупателя или не совершение иных необходимых действий для принятия Товара могут рассматриваться Продавцом в качестве отказа Покупателя от исполнения Договора.
6. ГАРАНТИИ НА ТОВАР
6.1. Гарантийный срок эксплуатации на товар устанавливает производитель. Срок гарантии указывается в Гарантийном талоне;
6.2. В период гарантийного срока гарантийный ремонт или соизмеримое уменьшение цены технически сложного товара производится в соответствии с законодательством РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», условиями гарантийного обслуживания, отраженными в Гарантийном талоне, на основании заявления установленной формы или письменной претензии;
6.3. Требования Покупателя о возврате или обмене Товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
7.1. Продавец обязуется:
1) С момента заключения настоящего Договора обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей Офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ;
2) До заключения Договора предоставить Покупателю информацию об основных потребительских свойствах Товара, об адресе (месте нахождения) Продавца, о месте изготовления Товара, о полном фирменном наименовании Продавца, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении Договора;
3) Не разглашать любую частную информацию Покупателя и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ;
Продавец обязуется обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
4) Предоставить Покупателю возможность получения бесплатных телефонных консультаций, по телефонам, указанным на сайте Продавца. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с выполнениями заказа Товара;
5) Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы «форс-мажор» — стихийные бедствия, наводнения, пожары, военные действия;
7.2. Продавец оставляет за собой право:
1) Вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Уведомление об изменении настоящей Оферты Продавец обязан разместить не позднее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты их вступления в силу;
2) Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам (Курьерским службам, почте России, транспортным компаниям, платежным агентам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров и приема от Покупателя денежных средств за Товар в пользу Продавца.
7.3. Покупатель обязуется:
1) До момента заключения Договора ознакомится с условиями оплаты и доставки Товара на Сайте Продавца;
2) Предоставлять достоверную информацию о себе (ФИО, дату рождения, пол, адрес регистрации, контактные телефоны, адрес электронной почты, аккаунты в соц. сетях и реквизиты для доставки товара;
3) Принять и оплатить Товар в указанные в настоящем Договоре сроки;
4) Принимая (акцептируя) настоящую Оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает ИП Чернядьева Екатерина Анатольевна ИНН 434536718584 обрабатывать свои персональные данные, в том числе ФИО, дату рождения, пол, паспортные данные, адрес регистрации, доставки, телефон для связи с Покупателем, адрес электронной почты, аккаунты в соц. сетях, мессенджерах;
5) Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
8. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
8.1. Требование Покупателя об обмене либо возврате Товара надлежащего качества подлежит удовлетворению, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, сохранена и не нарушена упаковка, сохранены документы, подтверждающие факт покупки этого товара в интернет-магазине на Сайте Продавца;
8.2. Срок предъявления такого требования составляет 7 (семь) дней с момента передачи Товара Покупателю, либо в любое время до передачи Товара Покупателю;
8.3. Покупатель компенсирует Продавцу необходимые транспортные расходы, понесенные в связи с организацией обмена или возврата Товара;
8.4. При возврате Товара надлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, уплаченная им Продавцу за исключением стоимости доставки. Срок возврата денежных средств – 10 (десять) дней со дня передачи Продавцу возвращаемого товара и предоставления Покупателем соответствующего письменного заявления;
8.5. Способ отправки Продавцу возвращаемого Товара Покупатель выбирает самостоятельно. Если Товар Продавцу будет доставлен с повреждениями (о чем составляется Акт), то Продавец не возмещает за поврежденный Товар деньги, а претензии Покупатель предъявляет службе по доставке Товара, которая повредила его в процессе доставки;
8.6. При обмене Товара надлежащего качества Покупатель должен оформить Продавцу Заявление по представленной форме, содержащей сведения о товаре, подлежащем ему к отправке взамен возвращаемого Товара, и способе расчетов по образовавшейся разнице в стоимости обмениваемого Товара;
Требования о перечислении разницы в стоимости обмениваемого Товара, если она образуется в пользу Покупателя, подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) дней с момента предъявления требования по обмену и получения Продавцом возвращаемого на обмен Товара.
8.7. Покупатель не имеет права вернуть или обменять Товар надлежащего качества в случае:
1) Если Товар имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован только данным Покупателем- в случае нанесения на Товар гравировки по просьбе Покупателя;
2) Товар относится к технически сложному товару, в соответствии с утвержденным Правительством РФ «Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.»
8.8. В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства РФ;
8.9. При предъявлении Покупателем претензии Продавцу в отношении Товара ненадлежащего качества, такой Товар должен предоставляться в чистом и сухом виде.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Любая из сторон договора освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.
Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными средствами (забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, иные стихийные бедствия, войны, военные действия).
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим Договором и действующим законодательством РФ;
10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ;
10.3. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при оформлении заказа, а также подтверждает, что с условиями настоящего Договора ознакомлен и согласен;
10.4. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретенных у Продавца;
10.5. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате: – неправильного заполнения Заказа, в т.ч. неправильного указания персональных данных; – неправомерных действий третьих лиц.
10.6. Обязанность Продавца по передаче Товара Покупателю считается исполненной с момента отгрузки Товара Транспортной компании для последующей доставки Товара Покупателю, либо с момента передачи Товара Покупателю на складе Продавца в случае самовывоза Товара Покупателем.
10.7. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров;
10.8. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента обращения к Продавцу и оформления Заказа и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
12. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
ИП Чернядьева Екатерина Анатольевна ИНН 434536718584 ОГРНИП 317435000045205 ОКВЭД: основной – 25.99 Адрес регистрации: 610913, г. Киров, пос. Садаковский, ул. Рабочая, д.17., Платежные реквизиты: р/счет 40802810227000014273 Наименование банка: Кировское Отделение № 8612ПАО Сбербанк Кор. Счет: 30101810500000000609 БИК: 043304609
Гарантийные обязательства
ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО и ПОСЛЕГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА ИЗДЕЛИЙ
Настоящие правила (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, а также положениями других нормативных правовых актов, и регулируют отношения по гарантийному и послегарантийному ремонту.
1. ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Изделие (также именуемое товар, прибор или оборудование) – изделие, реализуемое ИП Чернядьева Екатерина Анатольевна (далее – ИП Чернядьева Е.А.), а также изделие, ремонт которого был произведен ИП Чернядьева Е.А.
Производитель оборудования – ИП Чернядьева Е.А.
Заказчик (пользователь) – лицо, которое на основании договора (счета) приобрело оборудование или изделие у ИП Чернядьева Е.А. или другого продавца, который осуществил реализацию продукции ИП Чернядьева Е.А.
Ремонт – работы / комплекс действий по устранению дефектов и недостатков оборудования, которые отдельно или в совокупности ведут к восстановлению работоспособности оборудования.
Гарантийный ремонт – работы / комплекс действий по устранению дефектов и недостатков оборудования, которые отдельно или в совокупности ведут к восстановлению работоспособности оборудования, осуществляемые Производителем без взимания платы в рамках принятых гарантийных обязательств.
Услуги – действия, выполняемые ИП Чернядьева Е.А. на заказ и не приводящие к созданию самостоятельного продукта, оборудования, замены частей, деталей, в частности.
Обслуживание – комплекс мероприятий по диагностике или выполнению других согласованных действий с изделиями, совершаемые в установленные договором или законодательством РФ сроки, которые не обязательно приводят к определенным результатам. Положительный эффект заключается в приложении максимальных усилий для достижения определённых результатов или параметров.
Договор – сделка, на основании которой Заказчик приобрел Изделие. Условия Договора имеют приоритет для его Сторон.
Гарантийный срок – период времени во вовремя которого изделие пригодно для целей его обычного использования, если иные цели использования не оговорены отдельно в рамках Договора. Гарантийный срок устанавливается Производителем изделия или оговаривается в Договоре.
Гарантия – обязательства Производителя, в течение определённого Договором или законодательством РФ периода совершать действия, направленные на восстановление работоспособности оборудования, в результате которых заказчик получает оборудование надлежащего качества в соответствии с условиями договора. Все действия по гарантии совершаются на территории Производителя. Гарантия не охватывает случаи, указанные в ст. 2 настоящих Правил или другие случаи, установленные в договоре или законодательстве РФ.
Срок годности – нормативно установленный период времени, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению.
Срок службы – установленный изготовителем период времени, в течение которого заказчику обеспечена возможность безопасного использования изделия по назначению.
Диагностика – комплекс действий по определению состояния оборудования, степени его работоспособности и выявлению дефектов и недостатков.
Послегарантийные ремонтные работы – комплекс действий по устранению дефектов и недостатков оборудования, которые отдельно или в совокупности ведут к восстановлению работоспособности оборудования, проводимый за пределами гарантийных сроков.
Поверка средств измерений (далее также – поверка) – совокупность операций, выполняемых в целях подтверждения соответствия средств измерений метрологическим требованиям Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии РФ.
2. УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
2.1. Гарантия на поставленный товар
Гарантийный ремонт осуществляется только на заводе Производителя.
2.1.1. Гарантийный срок на поставляемое Производителем изделие устанавливается Производителем и составляет 12 месяцев с момента исполнения ИП Чернядьева Е.А. своей обязанности по передаче товара Заказчику, в том случае если иной срок не предусмотрен договором. В случае, если по причинам, за которые отвечает Заказчик, вывоз изделия не производится в срок более 2 недель с момента извещения Заказчика о готовности прибора к отгрузке, гарантийный срок начинает течь в любом случае, не позднее 2 (двух) недель с момента извещения Заказчика о готовности прибора к отгрузке.
2.1.2. Условия предоставления гарантии на товар содержатся в сопроводительной документации (гарантийные талоны, паспорта и т.п.). Вне зависимости от условий предоставления гарантии, установленных Производителем, Производитель не несет ответственности за недостатки товара, возникшие по причинам, определенным в п. 2.3.18. настоящих правил.
2.1.3. Гарантийный ремонт производится в течение 28 (двадцати восьми) рабочих дней с момента поступления изделия на завод Производителя (для товаров, изготовителем которых является ИП Чернядьева Е.А.).
2.2. Гарантия на послегарантийные ремонтные работы
2.2.1. Гарантия на послегарантийные работы предоставляется в случае согласия Заказчика на замену всех рекомендованных для замены узлов и модулей (см. исключения п. 2.3.18. настоящих правил).
2.2.2. Гарантийный срок на выполненные работы по ремонту деталей, узлов, блоков составляет 3 (три) месяца с даты поверки прибора. Гарантийный срок на замененные части, детали и датчики составляет 6 месяцев с даты установки. В случае, если на замененные части, детали, датчики изготовителем установлена гарантия менее 6 месяцев, гарантийный срок на такие компоненты составляет 3 месяца с даты поверки Прибора. Если проводились работы, после которых поверка изделия не производится, исчисление гарантийного срока начинается с даты отправки изделия Заказчику или передачи прибора представителю Заказчика или перевозчику (в случае, если по причинам, за которые отвечает Заказчик, вывоз приборов не производится в срок более 2 недель с момента извещения Заказчика о завершении работ, гарантийный срок на работы начинает исчисляться с момента окончания работ). Гарантийный срок на работы с изделием с истекшим сроком службы не предоставляется.
2.2.3. Гарантийный ремонт в пределах срока, указанного в п. 2.2.2. настоящих Правил производится самим Производителем, выполнившим соответствующие работы, в течение 28 (двадцати восьми) рабочих дней с момента поступления изделия Производителю.
В случае выхода из строя изделия или комплектующих изделия, не являющихся продукцией Поставщика, срок ремонта (замены) может быть продлен на время, необходимое для их ремонта (замены) у Изготовителя. В этом случае Производитель не несет обязательств или ответственности изготовителя.
2.3. Прочие условия гарантии
2.3.1. Обращения по вопросам гарантийного обслуживания изделий принимаются письменно по e-mail: support@achernyadev.com
До момента обращения к Производителю настоятельно рекомендуется внимательно изучить руководство по эксплуатации на изделие. В указанной технической документации содержится информация, позволяющая решать значительное количество вопросов, связанных с работой и ремонтом приборов.
2.3.2. Перед обращением необходимо подготовить следующую информацию:
• наименование, модель и заводской номер изделия (данная информация имеется на корпусе прибора); • ПОДРОБНОЕ описание неисправности; • условия эксплуатации изделия; • фактический срок эксплуатации изделия до выхода из строя; • контактные данные пользователя.
2.3.3. Наличие вышеуказанных данных позволит оперативно спланировать мероприятия по установлению причин выхода оборудования из строя и восстановлению его работоспособности. В определенных случаях неисправность, носящая методический характер, может быть устранена путем предоставления устной консультации. Соответствующие разъяснения даются пользователям не позднее 3-х рабочих дней с момента получения Производителем необходимой исходной информации (п.2.3.2). В случае, если в указанные сроки Заказчик не получил ответ, он может сообщить об этом по е-mail: support@achernyadev.com.
2.3.4. Если после выполнения рекомендаций специалистов Производителя неисправность устранить не удалось, Заказчик оформляет официальное письменное уведомление (претензию), касающееся качества изделия (работ) (если оно до этого момента не оформлялось) и направляет изделие напрямую на завод Производителю по адресу, указанному ИП Чернядьева Е.А.
2.3.5. Претензии, касающиеся качества изделия (работ) должны быть заявлены Производителю письменно в течение гарантийного срока. Претензии должны содержать информацию, указанную в п. 2.3.2. настоящих Правил. В случае несвоевременного официального извещения о выявленных недостатках изделия, Поставщик оставляет за собой право отказаться полностью или частично от удовлетворения предъявленных претензий.
2.3.6. Изделие предъявляется для выполнения гарантийного ремонта в чистом виде в полной комплектации (п. 3.6 настоящих Правил), вместе с оригиналом гарантийного талона.
2.3.7. Доставка изделия Производителю осуществляется за счет Заказчика. Отправляемые изделия должны быть выведены из режима эксплуатации с соблюдением правил и надлежащим образом упакованы (в фирменную коробку изготовителя или в иную упаковку, обеспечивающую сохранность груза при перевозке). Настоятельно рекомендуется страховать изделие на время его перевозки.
2.3.8. Производитель может отказать в проведении гарантийного ремонта в случае, если дефектные изделия, по которым в пределах срока гарантии была заявлена претензия, поступят Производителю по истечении 1 (одного) месяца с момента окончания общего срока действия гарантии.
2.3.9. Причину возникновения дефектов изделия определяют специалисты Производителя. Срок проведения диагностики – не более 10 (десяти) рабочих дней.
2.3.10. В случае, если в результате диагностики будет установлено, что на прибор гарантия не распространяется, Производитель письменно уведомляет об этом Заказчика. При несогласии Заказчика с заключением Производителя может быть произведена независимая экспертиза. Оплату экспертизы производит сторона, потребовавшая её проведения.
2.3.11. О своем решении по вопросу о проведении ремонта (негарантийного) Заказчик письменно уведомляет Производителя в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения уведомления от Производителя об отказе в гарантийном ремонте. В случае, если в течение указанного срока Заказчик не предоставит Производителю соответствующую информацию, а в случае отказа от проведения ремонта – не вывезет изделие, Производитель вправе взыскать с Заказчика плату за хранение товара в размере, установленном действующим прейскурантом Производителя.
2.3.12. В случае, если неисправности изделия были вызваны причинами, за которые отвечает Производитель, осуществляется бесплатный ремонт (либо, по решению Производителя, замена) изделия.
2.3.13. В случае проведения гарантийного ремонта в гарантийном талоне делается отметка о проведенных работах и замененных деталях.
2.3.14. Обратная доставка изделия, прошедшего гарантийный ремонт, производится за счет Производителя. По договоренности между Производителем и Заказчиком условия обратной доставки изделия могут быть изменены. Обратная доставка изделия после проведения не гарантийного ремонта осуществляется за счет Заказчика (конечного потребителя).
2.3.15. В случае проведения гарантийного ремонта гарантийный срок на изделие увеличивается на время его нахождения в гарантийном ремонте (с момента получения изделия Производителем от перевозчика до момента его передачи перевозчику для доставки).
2.3.16. Гарантия не распространяется на:
• Комплектующие изделия, являющиеся быстроизнашивающимися и/или расходными, а также на комплектующие изделия, вышедшие из строя по истечению срока их службы. • На услуги. • Некомплектные изделия (см. комплектность, указанную в паспорте изделия). • Изделия, отказы и неисправности которых вызваны повреждениями, произошедшими во время транспортировки, а также повреждениями, вызванными нарушением правил, условий эксплуатации и хранения (в частности: неправильной установкой, несвоевременным выполнением регламентного технического обслуживания, небрежным обращением или плохим уходом, подключением прибора к непредусмотренному руководством по эксплуатации источнику питания, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных Производителем, при использовании расходных материалов, комплектующих, сменных и быстроизнашивающихся деталей, не имеющих документов, подтверждающих приобретение расходных материалов и сменных элементов у Производителя. • Изделия с механическими и тепловыми повреждениями. • Изделия с повреждениями, вызванными попаданием вовнутрь жидкости, агрессивных сред, насекомых и иных посторонних тел. • Изделия, установленные без заземления, которое является обязательным условием для использования. • Изделия, неисправность которых вызвана попаданием пыли и грязи внутрь корпусных изделий. • Изделия с повреждениями, происшедшими вследствие действия сторонних обстоятельств, третьих лиц или непреодолимой силы (сверхнормативных скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). • Изделия, ремонт, разборка, усовершенствования или конструктивные изменения которых были произведены каким-либо лицом, кроме специалистов Производителя и уполномоченных им на это лиц. • Изделия с поврежденной защитной пломбой. • Изделия без документов на гарантию (оригинала гарантийного талона), а также изделия с документами на гарантию, в которых отсутствуют отметка о реализации и печать Производителя. Гарантия аннулируется в случае утери оригинала гарантийного талона или внесения в него самостоятельных изменений.
2.3.17. Гарантийный ремонт не производится и в иных случаях нарушения Заказчиком (Покупателем) установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков. Ремонт в указанных случаях осуществляется за плату.
2.3.18. В случае, если Производитель получает изделие, которое было повреждено, бито, имеет механические или тепловые повреждения, или прочие дефекты, вызванные ненадлежащей транспортировкой, хранением, эксплуатацией, а также недостатки по п.2.2.3. и п.2.3.16. настоящих Правил, с Производителя снимаются обязательства по гарантии. Любые действия по таким изделиям осуществляются за плату.
3. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
3.1. Производитель не несет ответственности за какие-либо прямые, косвенные убытки и упущенную выгоду, которые несет Заказчик или иные лица в связи с дефектами (неисправностями) изделия, вызванными причинами или наступившими вследствие причин, за которые Производитель не отвечает. Ответственность Производителя за дефекты изделия, вызванные причинами или наступившими вследствие причин, в пределах ответственности Производителя, ограничена только реальным ущербом и установлена договором.
3.2. В случае, если настоящие Правила противоречат условиям договора между Производителя и Заказчиком, они применяются в части, не противоречащей договору. В случае, если настоящие Правила противоречат гарантийной документации Производителя, преимущественную силу имеют настоящие Правила.
3.3. Один экземпляр настоящих Правил направляется Заказчику вместе с товаром. Настоящие правила размещены также на официальном сайте Производителя. Приобретая товары Производителя, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящими правилами и соглашается с их условиями.
3.4. Введение ИП Чернядьева Е.А. новых гарантийных сроков для определенных изделий не имеет обратной силы, т.е. сроком гарантии на изделие является период гарантии, установленный на момент покупки (соответственно указанный в гарантийном талоне).
3.5. Срок службы изделия устанавливается технической документацией изготовителя.
В случае снятия приборов с производства и прекращения Производителем поставок запасных частей и материалов, необходимых для восстановления их работоспособности, Производитель может отказать в выполнении ремонта указанных изделий по причине технической невозможности.
3.6. Комплектность поставляемого в ремонт изделия включает:
• Упаковка Производителя. • Паспорт, руководство по эксплуатации (РЭ). • Принадлежности, указанные в РЭ и паспорте на изделие. • Оригинал гарантийного талона.
